安居物業·微月刊
安居物業·微月刊，作為邯鄲市安居物業企業形象先聲平臺，每月定期播報安居物業對行業發展的戰略思考、研判，以及呈現公司要聞，宣揚企業文化精神，展現物管、業主親情故事，歡迎訂閱關注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業文化踐行
02物業服務動態
03工作匯總呈報
各項目物業管理處7月份工作呈報。
月度培訓資訊。
01企業文化踐行
用心守護，安居人在行動
居·東城首府小區業主家中漏水，物業管理處聞訊立即組織保潔、維修、客服人員協助業主掃水，減少業主財產損失，并安排秩序人員搬來沙袋封堵管道井、電梯廳等位置，確保樓內設施、設備的正常運行。
△廣泰小區
△安居·東城首府小區
廣泰小區、安居·東城首府小區，業主家中老人需急救，物業管理處工作人員及時將老人從家中轉抬至救護車上，為老人的救治爭取了時間。
業主的認可，物業人的職責
安居·東城首府小區客服管家趙美紅，用心服務、認真負責的工作態度，得到了業主的高度認可，業主贈送錦旗以表贊許。
02物業服務動態
強化巡查職守，筑牢防汛屏障
汛期已至，面臨暴雨天氣，安居物業緊急啟動防汛應急預案，力保業主的人身安全與財產安全，無論狂風暴雨，都有安居物業人堅守在服務第一線。
為確保安全度過汛期，安居物業不斷加強巡查力度，重點針對低洼易堵區域、地下室、地下車庫、電器設備等進行度汛措施的各項檢查。
降雨期間，安居物業工作人員不間斷對小區內排水情況進行巡查，守護小區環境安全，保障業主出行暢通。
責任，讓每一個安居物業人不容許一絲懈怠，每一個人都嚴陣以待，守護安居業主家人的歲月靜好。
安居物業三標體系證書年審順利完成
7月12日至7月14日，安居物業順利完成質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全體系證書年審工作。
03
1客戶服務
客服中心七月份以文明養犬宣傳、服務滿意度走訪、催繳物業服務費為主。
客服中心日常服務工作共接到各類事項反映1041項，其中電梯修理17項，均已按流程處理;工程報修430余項，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛54起；熱力、供電、供水等咨詢260余次，其它咨詢服務120余次。另外，以微信群發、紙質張貼等形式向業主文明養犬通知、汛期安全溫馨提示等160余份。
2工程維修
工程維修部七月份工程主要以雨水管維修、地面磚修補、清掏雨水口、樓道內安全指示牌及照明燈養護為主。
本月各項目物業管理處累計維修小區自來水管、下水管、消防管漏水43處；疏通下水主管道39次；維修修補墻磚、地磚35處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡230余個；維修庭院照明燈桿26個；排查、淸掏排水口、雨水口63個；更換安全指示牌19個；公共部位漏水處理23處。
3秩序維護
秩序維護部七月份以汛期安全隱患排查、文明養犬現場管理、增加夜間巡查、樓道及管道井雜物清理為主。
各項目物業管理處累計清理共享單車320余輛；處理地面及地庫違規停車270余輛；清理、外運雜物64車；糾正不文明養犬100余起。
4環境保潔
環境保潔部七月份工作以門廳及地下車庫設施全面清理，庭院小廣告清理，下雨期路面清水安全維護為主。
各項目物業管理處下雨期調整人員及時清理路面積水，確保業主出行安全，并對庭院內垃圾桶進行擦拭；清理庭院小廣告150余處。
5綠化養護
綠化養護工作七月份主要以草坪修剪、灌溉，樹枝修剪，汛期前安全隱患排查為主。
各項目物業管理處汛期前對庭院內綠植進行統一排查，排除樹根松動、枯枝等安全隱患16處；外排雜草垃圾37車。
月度培訓資訊
物業公司各項目管理處參加《河北安居集團內部審計工作規定》的培訓。
各項目物業管理處經理、維修主管參加《公共維修資金》培訓。
各項目物業管理處經理、公司行政部、品質部人員參加《園區標識管理》培訓。
各項目物業管理處秩序主管、物業公司品質部人員參加《消防管理》培訓。
