安居物業·微月刊
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安居物業·微月刊，作為邯鄲市安居物業企業形象先聲平臺，每月定期播報安居物業對行業發展的戰略思考、研判，以及呈現公司要聞，宣揚企業文化精神，展現物管、業主親情故事，歡迎訂閱關注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業文化踐行
02物業服務動態
03工作匯總呈報
各項目物業管理處10月份工作呈報。
月度培訓資訊。
01企業文化踐行
九九重陽節，濃濃敬老情
農歷九月九
金秋十月，秋風送爽。在重陽節來臨之際，為進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德。安居物業各項目管理處開展了九九重陽節，濃濃敬老情活動。
旺峰·銅雀苑物業管理處聯合旺峰天禧社區共同舉辦了以“重陽佳節、敬老孝親”為主題的第四屆社區文化活動。
小區居民多才多藝，整個演出活動節目內容豐富、精彩紛呈，贏得了全場陣陣掌聲。
物業管理處還特意為老年朋友定了蛋糕來慶祝佳節，希望老年朋友今后的日子甜甜蜜蜜。
廣廈小區物業管理處聯合華為手機售后中心，開展“為小區老年人免費更換手機膜活動“，并為老年人解決了手機日常使用中的小問題，受到業主的歡迎與贊許。
人和小區開展“為小區老年人免費贈送壽桃饅頭”活動，凡小區內居住的老年人，到活動現場可免費領取到2個壽桃饅頭，寓意“幸福成雙，平安健康”。
02物業服務動態
第三季度服務品質綜合檢查
十月上旬，物業公司總部對各項目管理處開展了“第三季度服務品質綜合檢查”工作。檢查中，各項目經理就第三季度費用收取情況以及整體管理工作進了專題匯報。
檢查過程中，還對每個物業項目處的現場管理工作進行了詳細檢查，發現問題及時與項目負責人進行交流、指導。
針對本次檢查發現的問題，品質部通過出具整改通知單的形式，指導、督促各項目管理處及時改進、有效管理。
03
1客戶服務
客服中心十月份以配合熱力試壓做好通知工作、中秋與國慶雙節期間業主安全通知、預約入戶走訪及收取物業費為主。
客服中心日常服務工作共接到各類事項反映1523項，其中電梯修理31項，均已按流程處理;工程報修620余項，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛72起；產權、供電、供水、供暖試壓等咨詢500余次，其它咨詢服務300余次。另外，以微信群發、紙質張貼、懸掛條幅等形式向業主發布節日安全溫馨提示等130余份，完成入戶走訪及預約上門收取物業服務費200余戶。
2工程維修
工程維修部十月份工程主要以消防與供水設施設備養護、配合熱力單位試壓、樓道地面與墻面修補為主。
本月各項目物業管理處累計維修小區自來水管、下水管、消防管漏水72處；疏通下水主管道及污水井81次；維修修補墻磚、地磚43處；維修、更換樓宇聲控燈及路燈泡180余個；維修庭院照明燈桿6個；地下車庫消防噴淋維修3處；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患40處。
3秩序維護
秩序維護部十月份主要以雙節期間加強安全巡查、樓道及管道井雜物清理、庭院警戒線重新刷漆、防汛物資回收入庫為主。
各項目物業管理處累計清理共享單車240余輛；處理地面及地庫違規停車130余輛；清理、外運樓道及管道井雜物56車；開展消防演習13；庭院警戒線重新刷漆100余處；完成防汛物資回收入庫75處；協助業主找尋失物、救治病人等好人好事8起。
4環境保潔
環境保潔部十月份工作以庭院及樓宇內衛生清掃、垃圾桶清洗與周邊滅蠅、清掃落葉、加強生活垃圾清運為主。
各項目物業管理處針對中秋與國慶雙節期間業主庭院活動與生活垃圾產出量增多情況，及時調整庭院與樓宇衛生清掃頻次與維護力度；增加生活垃圾清運頻次；對垃圾桶全部清洗并噴灑滅蚊藥；完成落葉清掃與外運100余車。
5綠化養護
進入十月份，氣溫逐漸下降，早晚溫差大，小區植物的生長接近尾聲，物業綠化養護工作主要圍繞“植物安全越冬”進行。
樹木枝條是病菌蟲害越冬的主要場所，各物業項目處完成秋季修剪及病蟲害防治樹木200余棵；完成樹木纏草繩、涂白等防寒處理65棵；及時關注綠化帶內的土壤水分，完成灌溉100余處。
月度培訓資訊
各項目物業管理處項目秩序維護主管參加品質部組織的《消防安全管理》培訓。
各項目物業管理處工程維修主管參加品質部組織的《物業設備維護及保養》培訓。
各項目物業管理處項目經理參加品質部組織的《團隊管理》培訓。
